F. Calzada-Lemus, R. M. Montiel-Espinosa, S. Porcayo-Liborio, y N. Cruz-Maldonado, «Percepción de la calidad del servicio en la unidad de terapia intensiva», Rev.Enferm.Neurol, vol. 9, n.º 1, pp. 7–12, jun. 2010.